Погода в Вологде: +4 °C

Курс ЦБ на 15.10: $ 71.78 83.33

07.09.2021 Общество

Вопросы по вакцинации вологжане могут задать чат-боту

Вопросы по вакцинации вологжане могут задать чат-боту

В связи с большим объемом обращений о вакцинации от коронавируса, поступающих от жителей региона, ЦУР Вологодской области запустил специальный чат-бот в социальной сети «ВКонтакте».

Так, вопросы по вакцинации от коронавируса и получению сертификатов вышли на первое место в Платформе обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Более 1330 жителей написали в ПОС и сообщили о проблемах при получении документов на портале Госуслуг. За первую неделю сентября Центр управления регионом также зафиксировал больше 100 таких жалоб.

С помощью чат-бота вологжане смогут найти ответы на частые вопросы: от адресов прививочных пунктов в регионе до информации о том, почему сертификат о вакцинации не отображается, когда он должен прийти, как исправить неверные данные в документе.

«Проблема является системной, с начала года поступило около четырех тысяч подобных сообщений. Вологжане сообщали о трудностях с получением сертификатов на сайте Госуслуг, ошибках в документе, жаловались на долгое ожидание и длительные переписки с медучреждениями. По результатам аналитики были выявлены сбои при подготовке сертификатов: как со стороны пациентов при заполнении документов, так и со стороны медучреждений. Мы рассчитываем на то, что чат-бот станет полезным сервисом для вологжан, поможет ответить на самые популярные вопросы жителей и разрешить трудности с получением сертификата», - рассказал руководитель Центра управления регионом Вологодской области Алексей Иванов.

Чтобы задать вопрос чат-боту, нужно вступить в группу «Чат-бот по вакцинации от COVID-19» в социальной сети и написать сообщение, например, «получить консультацию». В случае, если на запрос ответ не получен, следует обратиться в группу Центра управления регионом в «ВКонтакте». 

Дарья Самодурова
Другие новости по теме
15.10.2021 12:48

Порядка 17 млрд рублей планируется вложить в ремонт дорог по нацпроекту на Вологодчине в ближайшие три года

Об этом рассказал Губернатор Олег Кувшинников участникам всероссийской научно-практической конференции. Ее организовало Федеральное дорожное агентство, чтобы регионы могли поделиться успешными практиками реализации национального проекта «Безопасные качественные дороги».
09.10.2021 10:43

Юным вологжанам помогут определиться с выбором будущей профессии

14 октября стартует новый профориентационный проект для школьников «Моя карьера». На площадке ЦУР Вологодской области состоится первая видеотрансляция в открытом режиме. Участниками могут стать школьники 8-11 классов.
08.10.2021 20:07

Татьяна Курганова: «Интервал между вакцинацией от коронавируса и гриппа должен быть месяц»

В сообществе ЦУР Вологодской области прошел прямой эфир с главным врачом Центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями, главным внештатным эпидемиологом Департамента здравоохранения региона Татьяной Кургановой.  
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×