Погода в Вологде: +13 °C

Курс ЦБ на 09.08: $ 73.64 87.17

06.07.2020 Общество

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы Фото: www.proaist.ru

В Вологде с 6 июля изменился график работы городского call-центра, который принимает обращения граждан по телефону: 8-800-302-16-17. Теперь горячая линия работает с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Об этом заявил в ходе традиционного прямого эфира Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Напомним, call-центр в Вологде работает более трех месяцев. Все это время он функционировал ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00. Операторам поступило более 34 тысяч обращений, связанных в первую очередь с работой различных городских сфер в период пандемии коронавирусной инфекции.

«Если на первом этапе поступало до 1300 звонков в день, то сейчас от 150 до 300. Причем в основном вологжане звонят в дневное время, по вечерам и в выходные поступает незначительное количество обращений. Поэтому принято решение изменить режим работы call-центра. С сегодняшнего дня, с 6 июля, он будет функционировать с 8.00 до 17.00 ежедневно по будням. При этом на горячую линию можно обращаться не только по вопросам, связанным с коронавирусом, а по любым темам, которые волнуют жителей», - отметил Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Система отработки заявок в call-центре автоматизирована с помощью специально разработанной программы. В большинстве случаев обратившийся на горячую линию человек получает разъяснения непосредственно от оператора. Если запрос требует более детальной проработки, то он сразу направляется компетентному сотруднику, который связывается с заявителем. В итоге человек оперативно получает ответ. Телефон call-центра 8-800-302-16-17.

Добавим, что оперативный штаб Вологодской области также проинформировал об изменении режима работы горячей линии по коронавирусу. Специалисты отвечают на вопросы жителей региона с 8.00 до 17.00 в будние дни. Номер телефона: 8-800-200-93-88.

Мария Кудрякова
Другие новости по теме
09.08.2020 12:04

61 человек за сутки выздоровел от коронавирусной инфекции на Вологодчине

Всего на сегодняшний день, по данным Департамента здравоохранения области, на Вологодчине насчитывается 2152 человека, которые смогли побороть коронавирус.
08.08.2020 11:37

652 жителя Вологды вылечились от коронавируса с начала эпидемии

Общее количество выздоровевших в Вологодской области на сегодняшний день составляет 2091 человек. 59 из них выписались в минувшие сутки.
07.08.2020 12:08

Череповец перегнал Вологду по количеству заболевших коронавирусом

По данным Департамента здравоохранения области на утро 7 августа, в Череповце выявлено 772 инфицированных (12 за последние сутки), в Вологде – 765 (5 за последние сутки).
ЖСИ
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×