Погода в Вологде: -13 °C

Курс ЦБ на 18.01: $ 73.55 89.25

06.07.2020 Общество

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы

Городской call-центр в Вологде перешел на новый режим работы Фото: www.proaist.ru

В Вологде с 6 июля изменился график работы городского call-центра, который принимает обращения граждан по телефону: 8-800-302-16-17. Теперь горячая линия работает с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Об этом заявил в ходе традиционного прямого эфира Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Напомним, call-центр в Вологде работает более трех месяцев. Все это время он функционировал ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00. Операторам поступило более 34 тысяч обращений, связанных в первую очередь с работой различных городских сфер в период пандемии коронавирусной инфекции.

«Если на первом этапе поступало до 1300 звонков в день, то сейчас от 150 до 300. Причем в основном вологжане звонят в дневное время, по вечерам и в выходные поступает незначительное количество обращений. Поэтому принято решение изменить режим работы call-центра. С сегодняшнего дня, с 6 июля, он будет функционировать с 8.00 до 17.00 ежедневно по будням. При этом на горячую линию можно обращаться не только по вопросам, связанным с коронавирусом, а по любым темам, которые волнуют жителей», - отметил Мэр Вологды Сергей Воропанов.

Система отработки заявок в call-центре автоматизирована с помощью специально разработанной программы. В большинстве случаев обратившийся на горячую линию человек получает разъяснения непосредственно от оператора. Если запрос требует более детальной проработки, то он сразу направляется компетентному сотруднику, который связывается с заявителем. В итоге человек оперативно получает ответ. Телефон call-центра 8-800-302-16-17.

Добавим, что оперативный штаб Вологодской области также проинформировал об изменении режима работы горячей линии по коронавирусу. Специалисты отвечают на вопросы жителей региона с 8.00 до 17.00 в будние дни. Номер телефона: 8-800-200-93-88.

Мария Кудрякова
Другие новости по теме
18.01.2021 17:11

871 человек уже привит от коронавируса на Вологодчине

Начать массовую вакцинацию от коронавируса с 13 января поручил Президент Владимир Путин. О готовности региона шла речь на оперативном совещании при Губернаторе Олеге Кувшинникове в Правительстве области.
18.01.2021 11:27

310 вологжан заразились коронавирусом за сутки

Такие данные на утро 18 января приводит портал стопкоронавирус.рф. Всего с начала пандемии в регионе зафиксировано 28 998 случаев COVID-19.
17.01.2021 11:48

На 58 % загружены моногоспитали Вологодской области

Сегодня лечение от COVID-19 в стационаре и на дому проходят 4681 жителей региона. За сутки выявлено 312 новых случаев заболевания, выздоровели 289 пациентов.
Лента новостей
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×