Погода в Вологде: -13 °C
Курс ЦБ на 18.01: $ 73.55 € 89.25
В Вологде с 6 июля изменился график работы городского call-центра, который принимает обращения граждан по телефону: 8-800-302-16-17. Теперь горячая линия работает с 8.00 до 17.00 с понедельника по пятницу. Об этом заявил в ходе традиционного прямого эфира Мэр Вологды Сергей Воропанов.
Напомним, call-центр в Вологде работает более трех месяцев. Все это время он функционировал ежедневно без выходных с 8.00 до 20.00. Операторам поступило более 34 тысяч обращений, связанных в первую очередь с работой различных городских сфер в период пандемии коронавирусной инфекции.
«Если на первом этапе поступало до 1300 звонков в день, то сейчас от 150 до 300. Причем в основном вологжане звонят в дневное время, по вечерам и в выходные поступает незначительное количество обращений. Поэтому принято решение изменить режим работы call-центра. С сегодняшнего дня, с 6 июля, он будет функционировать с 8.00 до 17.00 ежедневно по будням. При этом на горячую линию можно обращаться не только по вопросам, связанным с коронавирусом, а по любым темам, которые волнуют жителей», - отметил Мэр Вологды Сергей Воропанов.
Система отработки заявок в call-центре автоматизирована с помощью специально разработанной программы. В большинстве случаев обратившийся на горячую линию человек получает разъяснения непосредственно от оператора. Если запрос требует более детальной проработки, то он сразу направляется компетентному сотруднику, который связывается с заявителем. В итоге человек оперативно получает ответ. Телефон call-центра 8-800-302-16-17.
Добавим, что оперативный штаб Вологодской области также проинформировал об изменении режима работы горячей линии по коронавирусу. Специалисты отвечают на вопросы жителей региона с 8.00 до 17.00 в будние дни. Номер телефона: 8-800-200-93-88.
18.01.2021 Общество
Дед Мороз обогнал Снегурочку в новогоднем рейтинге самых интернет-активных сказочных героев18.01.2021 Спорт
90 шахматистов борются за звание лучшего в Вологде18.01.2021 Общество
На Вологодчине перевыполнен план по восстановлению лесов в 2020 году18.01.2021 Общество
Почти 2 тыс. человек приняли участие в конкурсе новогодних поделок «Кладовая Деда Мороза» в Вологде18.01.2021 Происшествия
14-летний подросток украл одежду из магазина спорттоваров в Вологде18.01.2021 Спорт
Вологжане заняли призовые места на чемпионате Европы18.01.2021 Общество
Более 1000 сообщений от вологжан принял Центр управления регионом18.01.2021 Спорт
Два золота и бронзу привезли вологодские лыжники из Башкирии18.01.2021 Здравоохранение
871 человек уже привит от коронавируса на Вологодчине18.01.2021 Спорт
Ряды «СДЮСШОР-Вологда» пополнит нападающий Артем Суханов18.01.2021 Происшествия
Порядка миллиона рублей выманили у жителей Вологды мошенники за прошедшую неделю18.01.2021 Общество
В усадьбе Спасское-Куркино создадут образовательный волонтерский центр18.01.2021 ЖКХ
3750 метров газопровода построят в Прилуках в 2021 году18.01.2021 ЖКХ
Теплоснабжение в Южном микрорайоне Вологды отключено из-за дефекта на магистральной сети ПАО «ТГК-2» Вологодская ТЭЦ18.01.2021 Общество
Порядка 400 деревьев сдали в переработку жители Вологды во время акции «дЕльный круговорот»18.01.2021 Общество
Вологодская область - в числе лидеров акции «Добровольцы - детям»18.01.2021 Происшествия
Молодого вологжанина госпитализировали после «тройного» ДТП на трассе18.01.2021 ЖКХ
86 тыс. куб. метров снега вывезли из Вологды с начала сезона18.01.2021 Общество
Школьник из Вологды получил медаль от Юрия Вяземского в эфире «Первого канала»18.01.2021 Общество
Родственников рядового Стандничука разыскивают московские поисковики в Вологде18.01.2021 Здравоохранение
310 вологжан заразились коронавирусом за сутки18.01.2021 Общество
Социальные доплаты ждут вологодских пенсионеров в 2021 году18.01.2021 Общество
Роспотребнадзор: прежде чем окунаться в ледяную воду, нужно оценить состояние здоровья18.01.2021 Происшествия
Череповчанин избил, связал и поджег собутыльника18.01.2021 Происшествия
В Вологде будут судить администратора подпольного казино18.01.2021 Происшествия
Иномарка сгорела в одном из дворов Вологды18.01.2021 Общество
Потепление ожидается в Вологде на этой неделе18.01.2021 Происшествия
Страшное лобовое столкновение на вологодской трассе: два человека погибли, три пострадали17.01.2021 Образование
60 вологодских школьников участвуют во Всероссийской олимпиаде по информатике17.01.2021 Общество
Вологодские поисковики ищут информацию о погибшем в годы войны железнодорожнике Голубеве17.01.2021 Культура
Выставку о советской фабрике игрушек откроют в Вологде17.01.2021 Здравоохранение
В понедельник стартует массовая вакцинация от коронавируса в Вологодской области17.01.2021 Здравоохранение
На 58 % загружены моногоспитали Вологодской области17.01.2021 Спорт
В команду «СДЮСШОР-Вологда» пришел новый игрок17.01.2021 Происшествия
Двух мальчиков эвакуировали из горящей квартиры в Череповце17.01.2021 Общество
Видеоролик о «Самой красивой стране» смогут снять вологжане16.01.2021 Общество
Акция «дЕльный круговорот» прошла в ВологдеОбновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер