Погода в Вологде: +4 °C

Курс ЦБ на 01.04: $ 77.32 € 84.11

23.09.2022 Общество

Более 87 тысяч вологжан обратились за помощью в региональный контакт-центр ПФР

Более 87 тысяч вологжан обратились за помощью в региональный контакт-центр ПФР

С начала 2022 года в региональный контакт-центр ПФР с вопросами по мерам социальной поддержки обратилось более 87 тысяч вологжан. Чаще всего они интересовались темами социальных выплат, назначения пенсий, выплат семьям с детьми и получения материнского капитала.

По телефону 8 800 6000-000 и в онлайн-чате вологжане могут уточнить информацию по всем вопросам, касающимся мер социальной поддержки. На первой линии на обращения отвечает виртуальный помощник. Он помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам. Например, о том, как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС или сменить способ доставки пенсии.

Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит вызов на вторую линию, где диалог продолжает сотрудник центра. Для более подробных консультаций предусмотрена третья линия. Оператор идентифицирует личность обратившегося, после чего предоставляет интересующую информацию.

Контакт-центр — единая система ведомств социального блока, в которую, помимо Пенсионного фонда, входят Минтруд, Фонд социального страхования, учреждения медико-социальной экспертизы и Роструд. Список участников ЕКЦ постоянно расширяется, недавно к нему добавились операторы второй линии из органов социальной защиты населения 11 регионов России.

Карина Ершова
пфр
Другие новости по теме
Переезд, лишение родительских прав и другие причины могут привести к отмене пособия на детей от 8 до 17 лет
12.11.2022 15:34

Переезд, лишение родительских прав и другие причины могут привести к отмене пособия на детей от 8 до 17 лет
Назначение и предоставление выплаты на детей от 8 до 17 лет осуществляется Пенсионным фондом РФ. Специалисты вправе прекратить предоставление пособий досрочно, если произошли те или иные события.
Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединят в одну структуру
23.10.2022 12:58

Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединят в одну структуру
С 1 января 2023 года в Вологодской области начнет работать единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России).  
Вологжане могут оплатить материнским капиталом частные детские сады
25.08.2022 09:47

Вологжане могут оплатить материнским капиталом частные детские сады

С 15 августа ПФР начал рассматривать заявления семей о распоряжении материнским капиталом на оплату услуг частных детских садов и школ, обучение у частных предпринимателей или услуг по присмотру и уходу.
Возврат к списку

Лента новостей

Сегодня 11:06 Здравоохранение

Еще 98 вологжан заболели коронавирусом
Система Orphus

Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×