Курс ЦБ на 24.04: $ 93.29 € 99.56
Более 10 тыс. вологжан обратились в областные колл-центры по коронавирусной инфекции
В настоящее время открыты два областных колл-центра, которые принимают звонки от жителей по вопросам COVID-19. Работают 32 оператора, звонки принимаются ежедневно.
Номера телефонов: 8-800-200-93-88 и 122. Первый колл-центр открыт в здании Правительства области, второй - на базе МФЦ в Вологде. Специалисты работают с 08:00 до 20:00. Среднее время ожидания ответа составляет до одной-двух минут. В ночное время звонки записывает автоинформатор. А утром операторы обрабатывают обращения.
«Гражданин может оставить свой вопрос и контакты, и мы, приходя на работу к восьми утра, обязательно в течение 2 часов отрабатываем каждый звонок и при актуальности проблемы помогаем. Часто требуется просто выслушать человека, подсказать, что ему надо делать, чтобы заболевший коронавирусной инфекцией не выходил за пределы своей квартиры, чтобы не распространялась дальше инфекция. Очень часто нужна психологическая помощь людям с ковид-положительным результатом анализа», - рассказала секретарь колл-центра Елена Барачевская.
По номеру 122 вологжане могут не только получить ответы на вопросы по COVID-19, но и связаться с медучреждениями и волонтерскими штабами. По словам Елены Барачевской, порой люди не могут дозвониться до поликлиник или моногоспиталей напрямую, через колл-центр это удается быстрее.
Добавим, что в праздничные дни горячие линии тоже будут работать.
129 вологжан вылечились от коронавируса на прошлой неделе
147 вологжан заболели коронавирусом на прошлой неделе
